Wiemy, że czasem potrzebujesz dodatkowej porcji pysznego, świeżo gotowanego jedzenia, bez konieczności natychmiastowego wznawiania regularnych dostaw. Ten poradnik jest przeznaczony dla klientów, którzy mają obecnie wstrzymaną subskrypcję, ale chcieliby zamówić jedną, pojedynczą paczkę świeżych posiłków wtedy, gdy im to pasuje.

Warunki zamówienia paczki jednorazowej

Uwaga: Aby móc zamówić paczkę jednorazową, musisz posiadać już konto w PsiBufet, a Twoja subskrypcja musi mieć status „Wstrzymana”

Zamówienia jednorazowego nie można utworzyć bez wcześniej założonej subskrypcji.
Opcja paczki jednorazowej jest przeznaczona wyłącznie dla klientów z wstrzymaną subskrypcją. Nie można zamówić paczki jednorazowej przy aktywnej subskrypcji.
Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z PsiBufet i ciekawi Cię, jak działa nasza elastyczna subskrypcja, sprawdź artykuł o naszym Zamówieniu startowym, który wyjaśnia również zasady elastyczności planu.

Instrukcja krok po kroku: Jak złożyć zamówienie jednorazowe

Jeśli wstrzymałeś dostawy, ale chcesz sprawić swojemu psu radość świeżą paczką pysznych posiłków, oto prosty proces składania zamówienia jednorazowego.

Jak złożyć zamówienie na paczkę jednorazową

Zaloguj się na swoje konto PsiBufet i przejdź do strony głównej.
Przewiń w dół do sekcji z pytaniem: „Czy możemy coś jeszcze dla Was zrobić?”
Kliknij „Otrzymaj paczkę jednorazową”. Pobierzemy dane z Twojego ostatniego zamówienia, aby przygotować Twoje zamówienie.
Znajdziesz się na stronie zamówienia jednorazowego, gdzie zobaczysz następujące kluczowe dane do sprawdzenia:
- Datę dostawy
- Adres dostawy
- Rozmiar saszetek
- Liczbę saszetek w paczce
- Przepisy
- Dodatki

5. Musisz coś zmienić? Wybierz „Edytuj” przy odpowiedniej sekcji. Pamiętaj tylko, że wybrane przepisy muszą sumować się do liczby saszetek wybranej w Twoim planie. Jeśli chcesz zwiększyć lub zmniejszyć liczbę saszetek, zrób to przed edycją wyboru przepisów.

6. Sprawdź ostatecznie wszystkie szczegóły, aby upewnić się, że wszystko się zgadza.

7. Kliknij „Zakończ zamówienie”.

To wszystko! Pyszna paczka PsiBufet dla Twojego psiaka jest już w drodze.

Ważne informacje dotyczące zamówień jednorazowych

Aby uniknąć nieporozumień, zwróć uwagę na te kluczowe kwestie:

Status subskrypcji i płatność

Zamówienie paczki jednorazowej nie spowoduje automatycznego wznowienia subskrypcji. Twoje konto pozostanie wstrzymane.
Jeśli na Twoim koncie widnieją zaległe płatności, nie będziemy mogli przetworzyć i wysłać paczki jednorazowej.

Liczba saszetek i minimalne wymagania zamówienia

Nasze paczki są pakowane w wielokrotności liczby 7.
System automatycznie oblicza liczbę saszetek, aby najlepiej dopasować ją do dziennej porcji Twojego psa i częstotliwości poprzedniego planu.
Liczba wysyłanych saszetek wyświetli się podczas składania zamówienia. Jeśli ta ilość Ci nie odpowiada, skontaktuj się z naszym zespołem Customer Love przed sfinalizowaniem zamówienia.

Minimalna wielkość zamówienia zależy od rozmiaru saszetki:
- Dla większości rozmiarów saszetek minimum to 7 sztuk.
- Dla naszych najmniejszych saszetek (125 g lub 200 g) wymagamy zamówienia minimum 14 sztuk.

Czas na wprowadzenie zmian - termin graniczny

Wszelkie zmiany daty dostawy, adresu lub zawartości muszą zostać wprowadzone przed upływem czasu granicznego (2 dni przed dostawą do godziny 23:00) dla tej konkretnej paczki.
Po upływie tego czasu nasz zespół nie będzie mógł pomóc w wprowadzeniu dalszych zmian.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Jeśli masz pytania, potrzebujesz pomocy z zamówieniem, nasz zespół Customer Love służy radą.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę zamówić pojedynczą paczkę bez wznawiania subskrypcji?

Tak, absolutnie! Właśnie po to stworzyliśmy opcję paczki jednorazowej. Twoja subskrypcja musi być wstrzymana, aby skorzystać z tej funkcji. Zamówienie paczki jednorazowej nie wznawia regularnego planu subskrypcji.

Czy mogę zamówić paczkę jednorazową, jeśli moja subskrypcja jest aktywna?

Nie, funkcja paczki jednorazowej jest przeznaczona tylko dla klientów ze wstrzymaną subskrypcją. Jeśli Twoja subskrypcja jest aktywna i potrzebujesz dodatkowego jedzenia, polecamy jedno z dwóch rozwiązań:

Przyspiesz dostawę: Wybierz wcześniejszą datę dostawy dla kolejnej zaplanowanej paczki.
Zaktualizuj plan: Zwiększ liczbę saszetek w paczce lub wybierz większy rozmiar saszetki.

Kończy mi się jedzenie. Co mogę zrobić, jeśli moja subskrypcja jest aktywna?

Jeśli Twoja subskrypcja jest aktywna i pilnie potrzebujesz posiłków, sugerujemy przyspieszenie kolejnej dostawy. Choć wpłynie to na terminy przyszłych wysyłek, jest to najszybszy sposób na otrzymanie jedzenia. W większości przypadków możesz przyspieszyć paczkę o maksymalnie dwa dni. W sytuacjach naprawdę awaryjnych skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem Customer Love. W miarę możliwości postaramy się zorganizować dostawę na następny dzień, choć zależy to od dostępności kurierów w Twojej okolicy.

Czy mogę wybrać dokładną liczbę saszetek w mojej paczce jednorazowej?

Tak, teraz możesz to edytować przed złożeniem zamówienia. Po kliknięciu „Zamów paczkę jednorazową” możesz po prostu kliknąć edytuj pod sekcją „saszetek w paczce”, aby dostosować plan do swoich potrzeb. Pamiętaj jednak o ograniczeniach dotyczących wielkości paczki oraz o tym, że saszetki muszą być zawsze pakowane w grupach po 7.

Czy mogę kupić posiłki PsiBufet bez subskrypcji?

W tej chwili nasze posiłki są dostępne wyłącznie w modelu subskrypcyjnym i można zamówić je bezpośrednio przez naszą stronę, co gwarantuje ich świeżość i dostawę pod same drzwi.