Wiemy, że czasami potrzebujesz dodatkowej porcji pysznych posiłków PsiBufet bez konieczności wznawiania regularnych dostaw. Ten poradnik jest przeznaczony dla klientów, którzy zatrzymali swoją regularną subskrypcję PsiBufet, ale chcieliby zamówić jednorazową paczkę świeżych posiłków w dogodnym dla siebie momencie.
Warunki zamówienia jednorazowej paczki: Status subskrypcji, a zamówienia jednorazowe
Pamiętaj: Aby zamówić jednorazową paczkę posiłków, musisz posiadać już konto w PsiBufet ze statusem subskrypcji ustawionym jako wstrzymana (anulowana).
Nie można złożyć jednorazowego zamówienia na posiłki bez wcześniej założonej subskrypcji.
Opcja paczki jednorazowej została zaprojektowana wyłącznie dla klientów ze wstrzymaną (anulowaną) subskrypcją. Nie można zamówić jednorazowej paczki posiłków obok aktywnej, stałej subskrypcji.
Jeśli jesteś nowym klientem PsiBufet i chcesz dowiedzieć się, jak działa nasza elastyczna subskrypcja, zapoznaj się z naszym artykułem o Twoim pierwszym zamówieniu w PsiBufet, w którym wyjaśniamy również elastyczność naszych planów.
Instrukcja krok po kroku: Jak złożyć zamówienie jednorazowe
Jeśli dostawy są zatrzymane, ale chcesz sprawić swojemu psiakowi przyjemność świeżą paczką pysznych posiłków, oto prosty proces składania zamówienia jednorazowego:
1. Jak złożyć zamówienie na paczkę jednorazową
Zaloguj się na swoje konto PsiBufet i przejdź do strony głównej.
Przewiń w dół do sekcji z pytaniem: „Czy możemy Ci jeszcze w czymś pomóc?”.
Kliknij „Zamów paczkę jednorazową”. Pobierzemy dane Twojego ostatniego planu, aby przygotować paczkę.
Trafisz na stronę „Paczka jednorazowa”, gdzie zobaczysz następujące kluczowe szczególe do sprawdzenia:
Datę dostawy
Adres dostawy
Rozmiar saszetki
Ilość saszetek w paczce
Przepisy
Dodatki
5. Chcesz wprowadzić zmiany w którejś z sekcji? Kliknij „Edytuj” przy odpowiednim polu. Pamiętaj tylko, że wybrane przepisy muszą sumować się do tej samej liczby saszetek, jaka jest ustawiona w Twoim planie. Jeśli chcesz zwiększyć lub zmniejszyć liczbę saszetek, po prostu zrób to przed edycją wyboru przepisów.
6. Sprawdź dokładnie wszystkie dane, aby upewnić się, że wszystko się zgadza.
7. Kliknij „Zakończ zamówienie”.
I to wszystko! Pyszna paczka PsiBufet dla Twojego psiaka jest już w drodze.
Ważne informacje dotyczące zamówień paczek jednorazowych
Aby uniknąć nieporozumień, pamiętaj o następujących kluczowych kwestiach podczas składania zamówienia jednorazowego:
Status subskrypcji i płatność
Zamówienie paczki jednorazowej nie wznowi automatycznie Twojej subskrypcji. Twoje konto pozostanie wstrzymane.
Jeśli na Twoim koncie występuje zaległość w płatnościach, nie będziemy mogli przetworzyć i wysłać paczki jednorazowej.
Liczba saszetek i minimalne wymagania dotyczące zamówienia
Nasze paczki pakujemy w wielokrotnościach liczby 7.
System automatycznie oblicza liczbę saszetek, aby najlepiej dopasować ją do dziennej porcji psa i częstotliwości z poprzedniego planu.
Liczba wysyłanych saszetek wyświetli się podczas składania zamówienia. Jeśli ta ilość Ci nie odpowiada, skontaktuj się z naszym zespołem Customer Love przed dokończeniem zamówienia, aby uzyskać pomoc.
Minimalna wielkość zamówienia zależy od gramatury saszetki:
Dla większości gramatur minimalne zamówienie to 7 saszetek.
Dla naszych najmniejszych saszetek (125 g lub 200 g) wymagamy minimalnego zamówienia w wysokości 14 saszetek.
Czas wprowadzania zmian
Wszelkie zmiany w dacie dostawy, adresie lub zawartości muszą zostać wprowadzone przed czasem zamknięcia zamówienia dla tej konkretnej paczki.
Po upływie tego czasu nasz zespół nie będzie mógł pomóc we wprowadzaniu dalszych modyfikacji.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli masz pytania, potrzebujesz pomocy z zamówieniem lub liczba saszetek nie odpowiada Twoim potrzebom, nasz zespół Customer Love jest do Twojej dyspozycji.
Często zadawane pytania
Czy mogę zamówić pojedynczą paczkę posiłków bez wznawiania subskrypcji?
Tak, jak najbardziej! Do tego właśnie służy opcja Paczki Jednorazowej. Aby skorzystać z tej funkcji, Twoje konto musi być wstrzymane (anulowane). Zamówienie paczki jednorazowej nie wznowi Twojego regularnego planu subskrypcji.
Czy mogę zamówić paczkę jednorazową, jeśli moja subskrypcja jest nadal aktywna?
Nie, funkcja paczki jednorazowej jest przeznaczona wyłącznie dla klientów z wstrzymaną subskrypcją. Jeśli Twoja subskrypcja jest aktywna i potrzebujesz dodatkowego jedzenia, rekomendujemy jedno z poniższych rozwiązań:
Przyspiesz dostawę: Wybierz wcześniejszą datę dostawy dla kolejnej zaplanowanej paczki.
Zaktualizuj swój plan: Zwiększ liczbę saszetek w paczce lub wybierz większą gramaturę saszetki.
Kończy mi się jedzenie. Co mogę zrobić, jeśli moja subskrypcja jest aktywna?
Jeśli Twoja subskrypcja jest aktywna i pilnie potrzebujesz posiłków, sugerujemy przyspieszenie kolejnej dostawy. Choć zmieni to daty przyszłych dostaw, jest to najszybszy sposób na otrzymanie większej ilości jedzenia przez Twoje konto. W większości przypadków możesz przyspieszyć paczkę maksymalnie o dwa dni.
Jeśli masz naprawdę pilną sytuację, skontaktuj się od razu z naszym zespołem Customer Love. Tam, gdzie to możliwe, postaramy się zorganizować dostawę na następny dzień, jednak zależy to od dostępności kuriera w Twoim regionie.
Czy mogę wybrać dokładną liczbę saszetek w paczce jednorazowej?
Tak, możesz to edytować przed złożeniem zamówienia. Po kliknięciu „Zamów paczkę jednorazową” wystarczy kliknąć „Edytuj” w sekcji „Liczba saszetek w paczce”, aby zmienić ustawienia planu i dostosować je do swoich potrzeb. Pamiętaj jednak, że mogą obowiązywać pewne ograniczenia dotyczące objętości saszetek w paczce, a same saszetki muszą być zawsze pakowane w grupach po 7 sztuk.
Czy mogę kupić posiłki PsiBufet bez subskrypcji?
Posiłki PsiBufet są dostępne jedynie w modelu subskrypcyjnym z możliwością składania zamówień jednorazowych dla posiadaczy zatrzymanego konta.
Czym jest paczka startowa i jak działa?
Paczka startowa to oferta dla nowych klientów, zazwyczaj zawierająca zestaw posiłków na pierwsze 14 dni. Przeczytaj więcej tutaj!