Czy mogę wymienić lub zwrócić przepis, który nie smakuje mojemu psu?
Nie mamy możliwości przyjmowania zwrotów ani wymiany saszetek, które zostały już do Ciebie wysłane.
Nasze saszetki można bezpiecznie zamrozić po ich otrzymaniu (o ile wciąż są zimne w dotyku), jednak ponowne zamrażanie po odesłaniu ich do nas byłoby niebezpieczne. Wynika to z faktu, że nasze paczki zachowują odpowiednią temperaturę do 50 godzin od momentu odebrania ich z naszej kuchni przez kuriera.
Jeśli Twój pupil zniechęcił się do konkretnego smaku, mamy dla Ciebie kilka fantastycznych porad dla niejadków. Jeżeli jednak nie jesteś w stanie wykorzystać tych posiłków, byłoby wielką szkodą, gdyby się zmarnowały – dlatego polecamy przekazanie ich lokalnemu schronisku lub znajomym i rodzinie, którzy mają psy. Nie zapomnij, że jeśli zdecydują się dołączyć do PsiBufet, możesz podać im swój kod polecający, aby otrzymać zniżkę na kolejną paczkę!
Czy mogę zamówić kuriera po odbiór mojej paczki?
Ze względu na to, że saszetki zachowują świeżość w transporcie maksymalnie do 50 godzin (licząc od momentu opuszczenia naszej kuchni), nie oferujemy możliwości zlecenia odbioru paczki. Zanim paczka wróciłaby do nas, czas ten zostałby przekroczony i jedzenie musiałoby zostać zutylizowane.
Otrzymałem dwie paczki tego samego dnia
Czasami może się to zdarzyć, jeśli nowa data dostawy pokryje się z datą już wcześniej zaplanowanej paczki lub jeśli jedna z dostaw została przesunięta bez jednoczesnego przesunięcia kolejnych zamówień. Jeśli chcesz to wyjaśnić, zapraszamy do kontaktu z nami.
Ponieważ otrzymałeś dodatkową paczkę, możesz przesunąć termin kolejnej dostawy na koncie klienta, aby mieć czas na wykorzystanie wszystkich otrzymanych saszetek. Nie przyjmujemy zwrotów „nadprogramowych” produktów.