Uwaga: Ze względu na sporadyczne utrudnienia w pracy firm kurierskich, mogą czasem wystąpić niewielkie opóźnienia w dostawach. Jeśli Twoja paczka zostanie nimi objęta, skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio.
Aplikacje naszych kurierów
Możesz śledzić swoje zamówienie i być na bieżąco, pobierając aplikację przewoźnika DPD. W przypadku kuriera Goodspeed nie ma obecnie takiej opcji.
Czy mogę śledzić paczkę bezpośrednio na moim koncie?
Tak! Uruchomiliśmy funkcję, która pozwala śledzić zamówienie w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz sprawdzać status dostawy bezpośrednio po zalogowaniu się na swoje konto online.
Gdzie znajdę te informacje?
Zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji Pulpit i Twoich zamówień. Wybierz aktualną paczkę, która jest w drodze, i sprawdź jej rzeczywisty status. Powinno to wyglądać mniej więcej tak:
Powiadomienia Push w aplikacji
Nie przegap żadnej aktualizacji dzięki naszym powiadomieniom push. Możesz je aktywować bezpośrednio na swoim koncie klienta.
Co zrobić, jeśli paczka jest spóźniona lub opóźniona o 24 godziny?
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło na czas. W przypadku opóźnienia pamiętaj, że nasze paczki mają izolację utrzymującą temperaturę do 48 godzin w transporcie. Dopóki saszetki są zimne w dotyku po dostarczeniu (nawet jeśli zdążyły się częściowo rozmrozić), można je bezpiecznie ponownie zamrozić. Przeprowadziliśmy wiele testów i mamy 100% pewności, że takie posiłki są pełnowartościowe i bezpieczne. Możesz też włożyć saszetki prosto do lodówki (będą świeże do tygodnia, a po otwarciu – przez dwa dni).
Jeśli Twoja paczka jest opóźniona o ponad 50 godzin, skontaktuj się z naszym zespołem Customer Love, który z chęcią Ci pomoże i poinstruuje o dalszych krokach.
💡 Uwaga: Nie mamy możliwości wyboru konkretnej godziny dostawy. Gdy paczka opuści nasz magazyn, to kurier decyduje o trasie przejazdu w Twojej okolicy. Przewoźnik może skontaktować się z Tobą w dniu dostawy, aby podać przewidywane ramy czasowe doręczenia.
Czekając na dostawę
Zawsze warto mieć kilka zapasowych saszetek w zamrażarce na wszelki wypadek. Zamknięte posiłki można przechowywać w zamrażarce nawet przez rok – dokładna data jest widoczna na opakowaniu każdej saszetki.
Jeśli zapasy PsiBufet zupełnie się wyczerpały, polecamy przygotowanie posiłku domowego. Nasze posiłki są gotowane tak, jak w domu, więc będzie to najlepsza alternatywa dla Twojego psa.
Klasykiem jest gotowany kurczak z ryżem, a w wersji bezzbożowej – ze słodkimi ziemniakami.
Inna opcja to biała ryba z ziemniakami i zieloną fasolką.
Dla urozmaicenia możesz dodać marchewkę, groszek, kalafior lub brokuły.
* Pamiętaj, że domowe posiłki nie zawierają wszystkich witamin i minerałów, które są w PsiBufet, więc traktuj je wyłącznie jako rozwiązanie tymczasowe.