Zarządzanie dostawami w przypadku niekorzystnych zjawisk atmosferycznych
Doskonale rozumiemy, jak ważne jest, aby jedzenie dla Twojego pieska dotarło na czas! W PsiBufet ściśle współpracujemy z naszymi partnerami kurierskimi, aby zapewnić, że Twoja dostawa dotrze do Ciebie tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe - nawet w trudnych warunkach.
Jak ekstremalna pogoda może wpłynąć na Twoją dostawę
W przypadku wystąpienia ekstremalnych zjawisk pogodowych, takich jak obfite opady śniegu, gołoledź czy ulewne deszcze, dostawy mogą sporadycznie ulegać opóźnieniom. Bezpieczeństwo kurierów oraz sprawny transport posiłków są dla nas priorytetem, dlatego w niektórych regionach opóźnienia mogą być nieuniknione.
WAŻNE: Opóźnienia w takich sytuacjach najczęściej wynoszą kilka godzin. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość. Kurierzy mogę realizować dostawy w późniejszych godzinach niż standardowo.
Monitorowanie Twojego zamówienia
Stały nadzór: Monitorujemy wszystkie przesyłki od momentu opuszczenia naszego magazynu aż do chwili, gdy trafią pod Twoje drzwi.
Bieżące aktualizacje: Prosimy o sprawdzanie informacji na Koncie PsiBufet, a także za pomocą śledzenia DPD (link otrzymasz na swoją skrzynkę email). W przypadku dostaw Goodspeed w razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem Customer Love.
Bezpieczeństwo żywności podczas opóźnień w dostawie
Ochrona posiłków przed ewentualnymi opóźnieniami jest dla nas kluczowa. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym posiłkom maksymalną świeżość.
48-godzinna ochrona: Twoje posiłki są zapakowane tak, aby zachować świeżość przez 48 godzin od momentu opuszczenia naszej kuchni.
Sprawdzanie posiłków: Jedzenie dostarczone w ciągu 48 godzin jest bezpieczne do spożycia przez psa lub dalszego mrożenia, pod warunkiem, że saszetki wewnątrz pudełka są nadal zimne.
Więcej informacji: Szczegółowe instrukcje dotyczące tego, co zrobić, gdy saszetki zaczynają się rozmrażać, znajdziesz w naszym artykule: Saszetki w mojej paczce były rozmrożone. Co mam zrobić?
Wątpliwości: Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące opóźnienia dostawy lub temperatury jedzenia po odbiorze, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem Customer Love.
Zmiana zamówienia ze względu na prognozowane trudne warunki
Jeśli wiesz, że w Twojej okolicy prognozowana jest ekstremalna pogoda, masz dwie możliwości:
1. Przełożenie dostawy przed upływem terminu edycji
Jeśli czas na edycję zamówienia jeszcze nie minął (zmian możesz dokonać zawsze do godziny 23:00, na dwa dni przed planowanym terminem dostawy), możesz samodzielnie zmienić datę doręczenia paczki. Zalecamy wybór terminu, w którym według prognoz drogi powinny być już przejezdne.
Jak to zrobić: Zmiany możesz dokonać bezpośrednio w ustawieniach swojego Konta PsiBufet. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule: Zmiana daty najbliższej dostawy.
2. Zachowanie obecnej daty dostawy
Jeśli wolisz pozostać przy obecnej dacie lub termin edycji zamówienia już minął, zrobimy co w naszej mocy, aby paczka dotarła do Ciebie zgodnie z planem. Pamiętaj jednak, że ze względu na pogodę mogą wystąpić opóźnienia. W takich sytuacjach na bieżąco współpracujemy z firmami kurierskimi, aby jak najlepiej zadbać o sprawną realizację zamówień.