Život se mění a Váš plán doručování se mu může snadno přizpůsobit. Ať už jedete na dovolenou, dochází Vám zásoby dříve, než jste čekali, nebo jen chcete změnit rozestupy mezi balíčky, vše si snadno a rychle upravíte online.
Podle těchto jednoduchých kroků si upravíte, jak často Vám budeme balíčky posílat – nebo si posuňte příští doručení na termín, který Vám víc vyhovuje.
Kde začít
Jakmile se přihlásíte přes náš web nebo aplikaci, ocitnete se na své domovské stránce.
Tam ihned uvidíte sekci „Doručení“
Jak změnit frekvenci doručování
Pokud si přejete dostávat zásilky častěji nebo méně často, postupujte následovně:
Klikněte na „Upravit doručení“
Nad datem nadcházejícího doručení uvidíte možnost kliknout na „Upravit doručení“. Tím se otevře kalendář s Vašimi plánovanými termíny.Nevidíte toto tlačítko? To pravděpodobně znamená, že váš aktuální balíček je již uzamčen pro expedici. Pokud chcete provést změny v budoucím rozvrhu, stačí kliknout na následující datum doručení, čímž se možnost úprav znovu zobrazí.
Upravte frekvenci
V horní části stránky uvidíte bílý souhrnný box, který zobrazuje vaši aktuální frekvenci doručování a počet sáčků v balíku.
Klikněte na ‚Upravit‘ uvnitř tohoto boxu.
Pomocí tlačítek plus (+) nebo mínus (–) zvolte, kolik týdnů má být mezi jednotlivými závozy.
Počet sáčků automaticky upravíme tak, aby odpovídal vašemu novému rozvrhu.
Zkontrolujte a potvrďte
Pokud se rozhodnete zvýšit nebo snížit frekvenci doručování, uvidíte, jaký vliv může mít tato změna na denní náklady vašeho plánu.
Zkontrolujte, zda Vám aktualizovaný plán i doporučení k němu vyhovují.
Jakmile budete připraveni, klikněte na „Aktualizovat“
Další možnosti úpravy vašeho plánu
Pokud si v tuto chvíli nepřejete přijmout automatickou aktualizaci plánu a chtěli byste si jej přizpůsobit ještě více, stačí kliknout na „Více způsobů úpravy plánu“
Tím se otevře okno s možností buď ‚Upravit denní dávku‘ pro Vašeho psa, nebo ‚Přizpůsobit plán‘.
Pokud kliknete na ‚Upravit denní dávku‘, můžete pomocí šipek na stránce vybrat nové množství krmiva, které chcete pejskovi denně dávat. Poté si svůj nový plán zkontrolujete a uložíte.
Pokud kliknete na ‚Přizpůsobit plán‘, dostanete se na stránku, kde můžete sami upravit velikost sáčků, jejich počet v balení i frekvenci doručování.
Upozornění: Některé možnosti mohou být omezeny z důvodu váhových limitů při přepravě nebo bezpečnostních kontrol.
Jakmile budete s výběrem spokojeni, stačí kliknout na ‚Zkontrolovat a aktualizovat‘.
Zkontrolujte zobrazený plán a kliknutím na ‚Potvrdit aktualizace‘ změny dokončete.
Pokud se v této fázi rozhodnete, že dáváte přednost standardnímu plánu, jednoduše klikněte na ‚Máte individuální plán‘.
Zobrazí se vám možnost kliknout na ‚Přepnout na standardní plán‘.
Jakmile budete připraveni, klikněte na ‚Zkontrolovat a aktualizovat‘ a následně si vše prohlédněte na stránce ‚Zkontrolovat změnu‘.
Pokud jste s novým plánem i zobrazenou cenou spokojeni, klikněte na ‚Potvrdit aktualizace‘ a váš nový plán se uloží.
Jak změnit datum příštího doručení
Pokud potřebujete příští balíček posunout tak, aby Vám to lépe vyhovovalo, zde je návod, jak na to.
Otevřete zobrazení kalendáře
Na hlavní stránce klikněte na ‚Upravit doručení‘. Otevře se stránka ‚Datum doručení‘ se zobrazením kalendáře vašich nadcházejících zásilek. Upravovat lze pouze příští doručení, které by mělo být zvýrazněno hnědou barvou.
Upozornění: Pokud u vaší nadcházející objednávky již vypršel časový limit pro provádění změn, budete moci v tuto chvíli upravit až tu následující.
Vyberte nové datum doručení
Klikněte přímo na datum, které Vám pro příští doručení nejvíce vyhovuje
Poté klikněte na ‚Potvrdit nové datum‘, aby se změna uložila.
Vraťte se na hlavní stránku
Po potvrzení budete automaticky přesměrováni zpět na hlavní stránku. Vaše aktualizované datum doručení uvidíte v sekci ‚Doručení‘.
Co se bude dít dál
Všechny budoucí zásilky budou automaticky následovat tento nový harmonogram a Váš upravený plán zůstane i nadále synchronizovaný.
Pár věcí, které je dobré mít na paměti
Časové limity pro změny nebo zrušení
Změny v doručení můžete obvykle provádět až do 23:00, dva dny před plánovaným doručením.
Například pokud má Váš balíček dorazit v pátek, máte na jakékoliv úpravy čas do středy do 23:00. Poté se objednávka uzavře pro balení a bude zaúčtována.
Důležité: Pokud se nacházíte v lokalitě s dvoudenní dobou doručení, uzávěrka je tři dny před datem doručení..
Podrobné informace najdete zde: Termín pro změny nebo zrušení doručení
Potřebujete další pomoc?
Najděte způsoby, jak kontaktovat náš tým zde.