Náš tým Customer Love pracuje 5 dní v týdnu, od pondělí do pátku. Milujeme odpovídat na dotazy našich zákazníků a jsme rádi, když můžeme vyřešit problém, poradit nebo si prostě popovídat o pejscích.
Chat na webu
Chat je ten nejrychlejší a nejpohodlnější způsob, jak se s námi spojit. Stačí jít do sekce Nápověda na našem webu a kliknout na modrou ikonu v pravém dolním rohu. Pokud už jste naším zákazníkem, poprosíme vás o jméno, příjmení, e-mail a jméno vašeho pejska, abychom mohli snadno dohledat váš účet.
Pokud si chcete prohlédnout své předchozí konverzace, najdete je přímo v messenger widgetu. Dole uvidíte tři záložky:
Domů (Start)
Zprávy
Nápověda
Kliknutím na „Zprávy“ zobrazíte celou historii vašich dotazů.
E-mail
Naše e-mailová adresa, na kterou nám můžete kdykoliv napsat, je: [email protected]. Odpovíme co nejdříve, jakmile to bude možné.
Telefon
Pokud dáváte přednost hovoru, naše infolinka je v provozu od pondělí do pátku v čase 9:30 – 12:00 (kromě státních svátků).
Důležité: Z technických důvodů můžeme přijímat pouze hovory z čísel, která mají povolenou identifikaci volajícího (Caller ID). Pokud máte skryté číslo, nebudeme moci hovor spojit.
Pokud je to možné, volejte nám prosím z čísla, které máte u svého účtu na PsiBufetu - díky tomu vás rychleji najdeme v systému a dříve pomůžeme vám i vašemu chlupáčovi.
Nechcete volat z nezastřeného čísla? Žádný problém - napište nám na chat a náš
tým vám moc rád pomůže tam.
Sociální sítě
Kontaktovat nás můžete i přes sociální sítě - odkazy najdete v patičce této stránky. Tuto formu kontaktu ale nedoporučujeme pro řešení urgentních záležitostí.