Mrzí nás, že máte potíže s přístupem ke svému účtu. Může to mít několik příčin:
Chybné heslo
Pokud si své heslo nepamatujete, můžete si ho resetovat nebo použít tzv. „magický odkaz“ pro rychlý přístup bez zadávání hesla. Postupujte podle pokynů v sekci [Obnovení hesla] – najdete tam i tipy, co dělat, když se resetování nedaří.
💡 Tip: Pokud e-mail s resetem hesla nedorazí do 10 minut, zkontrolujte prosím složku spam – zpráva tam mohla omylem zapadnout.
Chybný e-mail
Pokud si nejste jisti, který e-mail je s vaším účtem PsiBufet propojen, podívejte se, do které schránky vám chodí naše upozornění na nadcházející doručení.
Pokud zadáváte správnou adresu a problém přetrvává, je možné, že se v našem systému při registraci vloudil do e-mailu překlep. V takovém případě kontaktujte náš tým Customer Love, abychom to mohli společně opravit.
Důležité: Pokud již ke svému původnímu e-mailu nemáte přístup a potřebujete resetovat heslo, kontaktujte nás. Z důvodu bezpečnosti a ochrany vašich údajů vám položíme několik ověřovacích otázek, abychom potvrdili identitu majitele účtu.