Pokud si chcete dát pauzu (například kvůli dovolené nebo vám zůstalo pár sáčků), máte dvě možnosti:
Je nám líto, že nás opouštíte, ale pokud potřebujete své dodávky pozastavit, jsme tu, abychom vám to maximálně usnadnili. Níže jsme připravili přehled informací, aby byl proces zrušení předplatného zcela jasný.
Potřebujete poradit?
Než se rozhodnete předplatné ukončit, zkuste se podívat na tyto tipy – možná pro vás máme řešení:
Je to příliš drahé: Naprosto chápeme. PsiBufet můžete podávat i za příznivější cenu, pokud zvolíte receptury bez příplatků, menší velikost sáčků, změníte frekvenci doručení nebo naše jídlo využijete jen jako doplněk k domácí stravě.
Můj pes je vybíravý: Žádný strach! Máme spoustu zkušeností s tím, jak přesvědčit i ty největší psí gurmány. Mrkněte na tipy od ostatních páníčků na našem blogu.
Málo místa v mrazáku: Sáčky můžete uchovávat v lednici až 7 dní (po otevření 2 dny). Pokud stále bojujete s místem, můžete si v plánu jednoduše snížit počet sáčků v balíku.
Problémy s kurýrem: To nás moc mrzí! Pokud nastal problém s doručením, dejte nám vědět a my to vyřešíme. Můžete také zkusit změnit den doručení na jiný, který vám lépe vyhovuje.
Nepotřebuji pravidelné dodávky: Naše předplatné je velmi flexibilní. Můžete doručení kdykoli pozastavit a obnovit ho jen tehdy, když jídlo zrovna potřebujete.
Jak pozastavit předplatné v několika krocích
Pokud jste si jistí, že chcete dodávky prozatím ukončit:
Přihlaste se ke svému účtu PsiBufet (v aplikaci nebo na webu).
Klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu.
Zvolte „Podrobnosti účtu“.
Klikněte na tlačítko „Pozastavit předplatné“.
Může se objevit okno s nabídkou pomoci – pokud chcete pokračovat, vyberte možnost, která vám vyhovuje.
V posledním kroku vyplňte krátký dotazník a klikněte na „Vypnout předplatné“. Tlačítko se aktivuje až po vyplnění dotazníku.
Poznámka: Termín „pozastavení“ u nás funguje stejně jako zrušení – zastaví všechny budoucí objednávky a platby.
DŮLEŽITÉ: Po správném pozastavení účtu vždy obdržíte potvrzovací e-mail. Pokud vám nedorazil, účet je stále aktivní. Pokud účet pozastavíte až po uzávěrce (dva dny před doručením do 23:00), aktuální balíček bude ještě odeslán a zaplacen.