Ako objednať balík bez nutnosti obnovenia odberu (subskripcie)?
Vieme, že občas potrebujete dodatočnú porciu chutného, čerstvo vareného jedla bez toho, aby ste museli okamžite obnovovať pravidelné doručovanie. Tento návod je určený pre zákazníkov, ktorí majú momentálne pozastavené predplatné, ale chceli by si objednať jeden samostatný balík čerstvých jedál vtedy, keď im to vyhovuje.
Podmienky objednania jednorazového balíka
Upozornenie: Aby ste si mohli objednať jednorazový balík, musíte už mať vytvorené konto v PsiBufet a vaše predplatné musí mať stav „Pozastavené“.
Jednorazovú objednávku nie je možné vytvoriť bez predchádzajúceho vytvorenia predplatného.
Možnosť jednorazového balíka je určená výhradne pre zákazníkov s pozastaveným odberateľstvom. Pri aktívnom predplatné nie je možné objednať jednorazový balík.
Ak s PsiBufet len začínate a zaujíma vás, ako funguje náš flexibilný odber, pozrite si článok o našej Skúšobnej objednávke, ktorý vysvetľuje aj pravidlá flexibility plánu.
Návod krok za krokom: Ako zadať jednorazovú objednávku
Ak ste pozastavili doručovanie, ale chcete svojmu psíkovi spraviť radosť čerstvým balíkom chutných jedál, tu je jednoduchý postup na zadanie jednorazovej objednávky:
Ako zadať objednávku na jednorazový balík:
Prihláste sa do svojho konta PsiBufet (na webovej stránke) a prejdite na hlavnú stránku.
Prejdite nadol k sekcii s otázkou: „Môžeme pre vás ešte niečo urobiť?“
Kliknite na „Získajte jednorazovú škautkul'u“. Načítame údaje z vašej poslednej objednávky, aby sme pripravili vašu novú objednávku.
Ocitnete sa na stránke jednorazovej objednávky, kde uvidíte nasledujúce kľúčové údaje na kontrolu:
Dátum doručenia
Adresu doručenia
Veľkosť kapsičiek
Počet kapsičiek v balíku
Receptúry
Doplnky
Musíte niečo zmeniť? Vyberte „Upraviť“ pri príslušnej sekcii. Myslite len na to, že vybrané receptúry sa musia rovnať počtu kapsičiek zvolených vo vašom pláne. Ak chcete zvýšiť alebo znížiť počet kapsičiek, urobte tak pred úpravou výberu receptúr.
Na záver skontrolujte všetky podrobnosti, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku.
Kliknite na „Dokončiť objednávku“.
A to je všetko! Chutný balík PsiBufet pre vášho psíka je už na ceste.
Dôležité informácie týkajúce sa jednorazových objednávok
Aby ste sa vyhli nedorozumeniam, venujte pozornosť týmto kľúčovým bodom:
Stav predplatného a platba
Objednanie jednorazového balíka nezpôsobí automatické obnovenie predplatného. Vaše konto zostane pozastavené.
Ak máte na konté nevyrovnané platby, nebudeme môcť spracovať a odoslať jednorazový balík.
Počet kapsičiek a minimálne požiadavky na objednávku
Naše balíky balíme v násobkoch čísla 7.
Systém automaticky vypočíta počet kapsičiek tak, aby čo najlepšie zodpovedal dennej porcii vášho psa a frekvencii predchádzajúceho plánu.
Počet odosielaných kapsičiek sa zobrazí počas zadávania objednávky. Ak vám toto množstvo nevyhovuje, kontaktujte náš tím Customer Love pred finalizáciou objednávky.
Minimálna veľkosť objednávky závisí od veľkosti kapsičky:
Pre väčšinu veľkostí kapsičiek je minimum 7 kusov.
Pre naše najmenšie kapsičky (125 g alebo 200 g) požadujeme objednávku minimálne 14 kusov.
Čas na vykonanie zmien – uzávierka
Všetky zmeny dátumu doručenia, adresy alebo obsahu sa musia vykonať pred uplynutím uzávierky (2 dni pred doručením do 23:00) pre daný konkrétny balík.
Po uplynutí tohto času už náš tím nebude môcť pomôcť s vykonaním ďalších zmien.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak máte otázky alebo potrebujete pomoc s objednávkou, náš tím Customer Love vám rád poradí.
Často kladené otázky (FAQ)
Môžem si objednať jeden balík bez obnovenia predplatného?
Áno, absolútne! Presne na to sme vytvorili možnosť jednorazového balíka. Vaše predplatné musí byť pozastavené, aby ste mohli túto funkciu využiť. Objednanie jednorazového balíka neobnovuje pravidelný plán odberu.
Môžem si objednať jednorazový balík, ak je moje predplatné aktívne?
Nie, funkcia jednorazového balíka je určená len pre zákazníkov s pozastaveným predplatným. Ak je vaše predplatné aktívne a potrebujete jedlo naviac, odporúčame jedno z dvoch riešení:
Urýchlite doručenie: Vyberte si skorší dátum doručenia pre nasledujúci naplánovaný balík.
Aktualizujte plán: Zvýšte počet kapsičiek v balíku alebo zvoľte väčšiu veľkosť kapsičky.
Míňa sa mi jedlo. Čo môžem urobiť, ak je moje predplatné aktívne?
Ak je vaše predplatné aktívne a súrne potrebujete krmivo, odporúčame urýchliť nasledujúce doručenie. Hoci to ovplyvní termíny budúcich zásielok, je to najrýchlejší spôsob, ako získať jedlo. Vo väčšine prípadov môžete doručenie balíka urýchliť maximálne o dva dni. V naozaj núdzových situáciách neváhajte kontaktovať náš tím Customer Love. Ak to bude možné, pokúsime sa zorganizovať doručenie na druhý deň, čo však závisí od dostupnosti kuriérov vo vašej lokalite.
Môžem si vybrať presný počet kapsičiek v mojom jednorazovom balíku?
Áno, teraz to môžete upraviť pred odoslaním objednávky. Po kliknutí na „Objednať jednorazový balík“ stačí kliknúť na „Upraviť“ pod sekciou „Kapsičiek v balíku“ a prispôsobiť plán svojim potrebám. Pamätajte však na obmedzenia týkajúce sa veľkosti balíka a na to, že kapsičky sa musia vždy baliť po skupinách 7 kusov.
Môžem si kúpiť jedlá PsiBufet bez odberateľstva (subskripcie)?
V tejto chvíli sú naše jedlá dostupné výhradne v modeli odberateľstva a je možné ich objednať priamo cez našu webovú stránku, čo zaručuje ich čerstvosť a doručenie až k vašim dverám.
Čo je to skúšobná objednávka a ako funguje?
Skúšobná objednávka je menší balík pre nových zákazníkov, zvyčajne obsahujúci 14 kapsičiek. Viac sa o tom dočítate tu!