Nemáme možnost přijímat vrácení ani výměnu sáčků, které vám již byly odeslány.
Naše sáčky lze po obdržení bezpečně zamrazit (pokud jsou stále studené na dotek), nicméně opětovné zmrazování po jejich vrácení k nám by bylo nebezpečné. Naše balíky totiž udržují správnou teplotu maximálně 50 hodin od okamžiku, kdy je kurýr vyzvedne z naší kuchyně.
Pokud váš mazlíček ztratil o konkrétní příchuť zájem, máme pro vás několik skvělých tipů pro vybíravé jedlíky. Jestliže však tyto porce opravdu nevyužijete, byla by velká škoda, kdyby přišly nazmar – doporučujeme je darovat místnímu útulku nebo přátelům a rodině, kteří mají psy. Nezapomeňte, že pokud se rozhodnou k PsiBufet přidat, můžete jim dát svůj doporučující kód a získat slevu na další balíček!
Mohu si objednat kurýra pro vyzvednutí mého balíčku?
Vzhledem k tomu, že sáčky si zachovávají čerstvost při přepravě maximálně 50 hodin (počítáno od okamžiku opuštění naší kuchyně), nenabízíme možnost objednání svozu balíku zpět k nám. Než by se balík vrátil, tento časový limit by vypršel a jídlo by muselo být zlikvidováno.
Obdržel jsem dva balíky ve stejný den
Někdy se to může stát, pokud se datum nové doručení překryje s již dříve naplánovaným balíkem, nebo pokud byla jedna z dodávek posunuta bez současného posunutí dalších objednávek. Pokud si to přejete vyjasnit, neváhejte nás kontaktovat.
Protože jste obdrželi balík navíc, můžete si v klientském účtu posunout termín další dodávky, abyste měli čas využít všechny doručené porce. Vrácení „nadbytečných“ produktů nepřijímáme.