Dokonale rozumíme tomu, jak je důležité, aby jídlo pro vašeho pejska dorazilo včas! V PsiBufet úzce spolupracujeme s našimi kurýrními partnery, abychom zajistili, že vaše zásilka dorazí co nejrychleji a nejbezpečněji – a to i v náročných podmínkách.
Jak může extrémní počasí ovlivnit doručení
V případě výskytu extrémních jevů, jako je husté sněžení, náledí nebo přívalové deště, může docházet k občasným zpožděním. Bezpečnost kurýrů a plynulý transport jsou pro nás prioritou, proto mohou být v některých regionech zpoždění nevyhnutelná.
DŮLEŽITÉ: Zpoždění v těchto situacích nejčastěji činí několik hodin. Prosíme o trpělivost a pochopení. Kurýři mohou doručovat i v pozdějších hodinách, než je standardem.
Sledování vaší objednávky
Neustálý dohled: Monitorujeme všechny zásilky od okamžiku, kdy opustí náš sklad, až do chvíle, kdy dorazí k vašim dveřím.
Aktuální informace: Sledujte prosím stav na svém účtu PsiBufet a také prostřednictvím sledování DPD (odkaz najdete ve svém e-mailu).
Bezpečnost jídla při zpoždění doručení
Ochrana pokrmů před případným zpožděním je pro nás klíčová. Děláme vše pro to, abychom zajistili maximální čerstvost.
Ochrana 50 hodin: Vaše pokrmy jsou zabaleny tak, aby si zachovaly čerstvost po dobu 50 hodin od okamžiku, kdy opustí naši kuchyni.
Kontrola pokrmů: Jídlo doručené v rámci tohoto limitu je bezpečné k podávání nebo k dalšímu mrazení, pokud jsou sáčky uvnitř krabice stále studené.
Pochybnosti: Pokud máte jakékoli obavy ohledně teploty jídla po převzetí, neváhejte kontaktovat náš tým Customer Love.
Změna objednávky kvůli předpovědi počasí
Pokud víte, že se ve vaší oblasti očekává extrémní počasí, máte dvě možnosti:
Odložení doručení před uzávěrkou: Pokud ještě nevypršel termín pro úpravu (změny lze provádět do 23:00, dva dny před plánovaným doručením), můžete si datum doručení změnit sami v nastavení svého účtu.
Ponechání termínu: Pokud se rozhodnete pro původní termín nebo již nelze objednávku upravit, uděláme vše pro to, aby zásilka dorazila podle plánu. Počítejte však s možným zpožděním.