Dokonale rozumieme tomu, aké dôležité je, aby jedlo pre vášho psíka dorazilo včas! V PsiBufet úzko spolupracujeme s našimi kuriérskymi partnermi, aby sme zaistili, že vaša zásielka dorazí čo najrýchlejšie a najbezpečnejšie – a to aj v náročných podmienkach.
Ako môže extrémne počasie ovplyvniť doručenie
V prípade výskytu extrémnych javov, ako je husté sneženie, poľadovica alebo prívalové dažde, môže dochádzať k občasným zdržaniam. Bezpečnosť kuriérov a plynulý transport sú pre nás prioritou, preto môžu byť v niektorých regiónoch zdržania nevyhnutné.
DÔLEŽITÉ: Zdržania v týchto situáciách najčastejšie predstavujú niekoľko hodín. Prosíme o trpezlivosť a pochopenie. Kuriéri môžu doručovať aj v neskorších hodinách, než je štandardom.
Sledovanie vašej objednávky
Neustály dohľad: Monitorujeme všetky zásielky od okamihu, keď opustia náš sklad, až kým nedorazia k vašim dverám.
Aktuálne informácie: Sledujte, prosím, stav na svojom účte PsiBufet a tiež prostredníctvom sledovania DPD (odkaz nájdete vo svojom e-maile).
Bezpečnosť jedla pri zdržaní doručenia
Ochrana pokrmov pred prípadným zdržaním je pre nás kľúčová. Robíme všetko pre to, aby sme zaistili maximálnu čerstvosť.
Ochrana 50 hodín: Vaše pokrmy sú zabalené tak, aby si zachovali čerstvosť počas 50 hodín od momentu, keď opustia našu kuchyňu.
Kontrola pokrmov: Jedlo doručené v rámci tohto limitu je bezpečné na podávanie alebo na ďalšie mrazenie, ak sú vrecúška vo vnútri škatule stále studené.
Pochybnosti: Ak máte akékoľvek obavy ohľadom teploty jedla po prevzatí, neváhajte kontaktovať náš tím Customer Love.
Zmena objednávky kvôli predpovedi počasia
Ak viete, že sa vo vašej oblasti očakáva extrémne počasie, máte dve možnosti:
Odloženie doručenia pred uzávierkou: Ak ešte nevypršal termín na úpravu (zmeny je možné vykonať do 23:00, dva dni pred plánovaným doručením), môžete si dátum doručenia zmeniť sami v nastaveniach svojho účtu.
Ponechanie termínu: Ak sa rozhodnete pre pôvodný termín alebo už nie je možné objednávku upraviť, urobíme všetko pre to, aby zásielka dorazila podľa plánu. Počítajte však s možným zdržaním.