Je nám ľúto, že sa to stalo. Ak bol váš balík doručený na nesprávnu adresu, ale podarilo sa vám ho získať (napr. od suseda), dajte nám, prosím, vedieť.
Napíšte nám na e-mailovú adresu [email protected] a my sa pokúsime situáciu vyriešiť priamo s prepravcom, aby sme zaistili, že sa to v budúcnosti nebude opakovať. Následne náš tím kontaktuje kuriéra, aby zistil, či môže balík dodatočne vyzdvihnúť a doručiť ho na správnu adresu (ak je to stále možné).
⚠️ POZOR: Nezabudnite, že naše balíky sú navrhnuté tak, aby udržiavali správnu teplotu jedla počas prepravy až po dobu 50 hodín.
Rozmrazené, ale stále studené porcie (cca do 5 °C) môžete bez obáv vložiť späť do mrazničky alebo do chladničky. Naši vlastní psi tiež jedia PsiBufet, takže z vlastnej skúsenosti vieme, že čiastočne rozmrazené vrecúška nie sú pre psov nijako škodlivé a jedlo si zachováva svoju kvalitu.