Je nám ľúto, že stále čakáte na svoje doručenie. Tu sú kroky, ktoré môžete podniknúť:
Doručenie kuriérom DPD
Najprv odporúčame skontrolovať stav vašej zásielky na stránkach kuriéra DPD (alebo v aplikácii myDPD). Číslo zásielky nájdete v e-maile, ktorý vám zaslala kuriérska spoločnosť.
Ak vaša zásielka nebola doručená alebo jej stav na stránkach kuriéra nezodpovedá skutočnosti, kontaktujte náš tím Customer Love.
E-mail: [email protected]
Môžete tiež využiť chat priamo na našich webových stránkach.
⚠️ DÔLEŽITÉ: Pamätajte, že naše balíky sú navrhnuté tak, aby udržali správne nízku teplotu počas prepravy až po dobu 50 hodín.
Rozmrazené, ale stále chladné jedlo (cca do 5 °C) môžete bez obáv vložiť späť do mrazničky alebo dať rovno do chladničky. Takéto vrecúška sú aj naďalej plnohodnotné a bezpečné na podávanie vášmu psíkovi.