Chat na webe
Chat je ten najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob, ako sa s nami spojiť. Stačí ísť do sekcie Nápoveda (alebo Centrum pomoci) na našom webe a kliknúť na modrú ikonu v pravom dolnom rohu. Ak už ste naším zákazníkom, poprosíme vás o meno, priezvisko, e-mail a meno vášho psíka, aby sme mohli jednoducho dohľadať váš účet.
Ak si chcete pozrieť svoje predchádzajúce konverzácie, nájdete ich priamo v messenger widgete. Dole uvidíte tri záložky:
Domov (Start)
Správy
Nápoveda
Kliknutím na „Správy“ zobrazíte celú históriu vašich dopytov.
Telefón
☎️ Ak by ste sa s naším tímom radšej porozprávali osobne, naše linky sú otvorené od pondelka do piatka v čase od 9:30 do 12:00, s výnimkou štátnych sviatkov. Zákazníci zo Slovenska nás zastihnú na čísle [TBC].
Dôležité: Upozorňujeme, že kvôli systémovým obmedzeniam môžeme prijímať hovory len z čísel so zobrazenou identifikáciou volajúceho (CLIP). Ak je vaše číslo skryté, nebudeme môcť hovor prijať, čo by nás veľmi mrzelo! Ak je to možné, volajte nám prosím z čísla, ktoré máte prepojené so svojim účtom PsiBufet. Pomôže nám to okamžite nájsť vaše údaje a venovať sa tomu podstatnému – pomoci vám a vášmu chlpáčovi.
Pokiaľ je to možné, volajte nám, prosím, z čísla, ktoré máte priradené k svojmu účtu na PsiBufete – vďaka tomu vás rýchlejšie nájdeme v systéme a skôr pomôžeme vám aj vášmu chlupáčovi.
Nechcete volať z nezabudovaného (verejného) čísla? Žiadny problém – napíšte nám na chat a náš tím vám tam veľmi rád pomôže.
Sociálne siete Nájdete nás aj na sociálnych sieťach, na ktoré odkazujeme v pätičke tejto stránky. Tento spôsob však neodporúčame pri urgentných otázkach.
Upozornenie: Máme zatvorené počas týchto dní: Nový rok (1. január), Veľkonočná nedeľa a pondelok, Štedrý deň, Prvý a Druhý sviatok vianočný.
Telefonický kontakt pre ostatné trhy Ak sa nachádzate mimo Slovenska a chcete sa spojiť s naším tímom, využite kontaktné údaje pre váš konkrétny región nižšie. Všetky prevádzkové hodiny sú uvedené v miestnom čase danej krajiny.
Holandsko: Pondelok – Štvrtok: 9:30 – 16:30, Piatok: 9:30 – 15:30. Tel.: +31 20 249 10 65.
Belgicko: Pondelok – Štvrtok: 9:30 – 16:30, Piatok: 9:30 – 15:30. Tel.: +32 3 808 04 69. (Francúzsky hovoriaci zákazníci: pošlite nám prosím e-mail na adresu [email protected] so žiadosťou o spätné volanie) .
Poľsko: Pondelok – Piatok: 9:30 – 16:30. Tel.: +48 22 104 62 59.
Nemecko: Pondelok – Piatok: 9:30 – 12:00. Tel.: +49 89 380 38532.
Taliansko: Pondelok – Piatok: 10:00 – 12:00. Tel.: +39 02 8111 4396.