Vieme, že v závislosti od situácie môže byť odstránenie psa z plánu PsiBufet ťažkým a emotívnym krokom. Bez ohľadu na to, či prechádzate bolestnou rozlúčkou s milovaným spoločníkom, alebo sa len zmenila vaša rodinná situácia – chceme, aby ste vedeli, že v tom nie ste sami.
Ak si želáte, aby túto zmenu vykonal člen nášho tímu za vás, radi vám pomôžeme. Stačí kontaktovať náš tím Customer Love 💛.
Ako odstrániť psa z účtu?
Psa môžete zo svojho plánu odstrániť sami prostredníctvom účtu PsiBufet – na webe aj v aplikácii.
Kroky na odstránenie profilu:
Prejdite do sekcie „Moje psy“ vo svojom účte.
Prejdite na úplný koniec stránky.
Kliknite na tlačidlo „Zmazať profil“ pod menom psa, ktorého chcete odstrániť.
Budete požiadaní o výber dôvodu a potvrdenie svojho rozhodnutia.
Čo sa stane po odstránení profilu psa?
Ďalšie kroky závisia od toho, či na vašom účte zostávajú ďalšie psy:
Ak na účte zostávajú ďalšie psy: Po dokončení všetkých krokov sa môžete vrátiť k prehľadu svojho plánu a upraviť ho podľa potrieb zostávajúcich miláčikov. Vaše predplatné tak zostane aktívne a prispôsobené aktuálnej situácii.
Ak to bol váš jediný pes na účte: V momente odstránenia profilu dostanete informáciu, že vaše predplatné bude teraz pozastavené. Nezabudnite kliknúť na červené tlačidlo „Potvrdiť“, aby sme mohli túto akciu dokončiť.
Po odstránení profilu:
Údaje vášho psa zostanú bezpečne uložené v systéme, ale jeho profil už nebude vo vašom zákazníckom účte viditeľný. Ak je zmena dočasná (napríklad pes prechádza na špeciálnu veterinárnu diétu), môžeme mu v budúcnosti profil znovu aktivovať. Náš tím Customer Love má prístup k archivovaným údajom, čo umožňuje tieto zmeny kedykoľvek vrátiť.