Ak sú pokrmy pri prevzatí studené alebo dorazili do 50 hodín od expedície
Naše obaly sme starostlivo navrhli tak, aby vrecúška dorazili v správnej teplote, aj keď sa už začali rozmrazovať. Naším zlatým pravidlom je: ak je vrecúško pri vybaľovaní na dotyk studené (aj keď je úplne mäkké), môžete ho bezpečne podať svojmu miláčikovi.
Prečo je možné naše pokrmy znova zmraziť?
Sú pripravované z uvareného mäsa, nie surového.
Rozmrazenie prebehlo v kontrolovaných podmienkach (nie v mikrovlnke alebo teplej vode).
V spolupráci s akreditovaným nezávislým laboratóriom sme potvrdili, že rozmrazené a studené pokrmy sú úplne bezpečné.
Ak dávate prednosť chladeniu, môžete tieto vrecúška vložiť priamo do chladničky. Tu vydržia 7 dní (a až 48 hodín po otvorení). Ako majitelia vlastných psov kŕmených PsiBufetom vás môžeme uistiť, že sme rozmrazené vrecúška podávali mnohokrát bez akýchkoľvek negatívnych následkov.
Ak pokrmy pri prevzatí nie sú studené alebo dorazili po viac ako 50 hodinách
V prípade, že vrecúška s jedlom nie sú v momente doručenia studené alebo k vám putovali dlhšie ako 50 hodín, kontaktujte, prosím, náš tím Customer Love, ktorý vám rád pomôže.
Čo robiť, ak sa zásielka oneskoruje?
Ak si všimnete, že sa vaša objednávka oneskoruje a vyzerá to, že nedorazí do 50 hodín, kontaktujte nás čo najskôr. Po prekročení tohto času nedoporučujeme pokrmy psovi podávať. Náš tím Customer Love situáciu obratom vyrieši.