Víme, že někdy potřebujete porci lahodného čerstvě vařeného jídla navíc, aniž byste chtěli hned restartovat své pravidelné dodávky. Tento návod je určen pro zákazníky, kteří mají své pravidelné předplatné pozastavené, ale rádi by si objednali jednu samostatnou krabici čerstvých jídel, když se jim to zrovna hodí.
Podmínky pro objednání jednorázové krabice
Upozornění: Abyste si mohli objednat jednorázovou krabici, musíte již mít vytvořený účet u Psi Bufet a vaše předplatné musí být ve stavu „Pozastaveno“ (pauza).
Jednorázovou objednávku nelze vytvořit bez dříve založeného předplatného.
Možnost jednorázové krabice je určena výhradně pro zákazníky s pozastaveným (pauzovaným) předplatným. Jednorázovou krabici si nemůžete objednat k aktivnímu, běžícímu předplatnému.
Pokud jste u Psi Bufet noví a zajímá vás, jak naše flexibilní předplatné funguje, podívejte se na náš článek o Zkušební krabici, kde vysvětlujeme i flexibilitu celého systému.
Návod krok za krokem: Jak zadat jednorázovou objednávku
Pokud jste pravidelné dodávky pozastavili, ale chcete svému psovi dopřát čerstvou krabici plnou dobrot, zde je jednoduchý postup:
Přihlaste se ke svému účtu Psi Bufet a přejděte na Domovskou stránku.
Sjeďte dolů k sekci s otázkou: „Můžeme pro vás udělat ještě něco jiného?“.
Klikněte na „Objednat jednorázovou krabici“. Načteme údaje z vašeho posledního plánu a vytvoříme objednávku.
Dostanete se na stránku „Jednorázová krabice“, kde uvidíte k revizi následující klíčové údaje:
Datum doručení
Adresa doručení
Velikost porce
Počet porcí v krabici
Recepty
Doplňky (Extra)
Potřebujete v něčem provést změnu? Klepněte na „Upravit“ u příslušné sekce. Mějte na paměti, že vybrané recepty musí odpovídat celkovému počtu porcí, které máte v plánu nastaveny. Pokud chcete počet porcí zvýšit nebo snížit, udělejte to prosím ještě před úpravou výběru receptů.
Všechny údaje naposledy zkontrolujte, aby bylo vše v pořádku.
Klikněte na „Dokončit objednávku“.
A je to! Chutná krabice Psi Bufet je pro vašeho chlupáče na cestě.
Důležité informace k jednorázovým objednávkám
Aby nedošlo k nedorozumění, věnujte prosím pozornost těmto detailům:
Stav předplatného a platba
Objednání jednorázové krabice automaticky neobnoví vaše pravidelné předplatné. Váš účet zůstane i nadále pozastaven.
Pokud máte na účtu neuhrazenou platbu nebo dluh, nebudeme moci jednorázovou krabici zpracovat a odeslat.
Počet porcí a minimální objednávka
Naše krabice balíme v násobcích 7.
Systém automaticky vypočítá počet porcí tak, aby co nejlépe odpovídal denní dávce vašeho psa a frekvenci vašeho předchozího plánu.
Počet odesílaných porcí se zobrazí při zadávání objednávky. Pokud vám toto množství nevyhovuje, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu ještě před dokončením objednávky.
Minimální velikost objednávky závisí na velikosti porce:
U většiny gramáží je minimum 7 porcí.
U našich nejmenších porcí (125 g nebo 200 g) vyžadujeme minimální objednávku 14 porcí.
Uzávěrka pro změny (Cut-off time) Jakékoli změny v datu doručení, adrese nebo obsahu musí být provedeny před uzávěrkou pro danou konkrétní krabici. Po uplynutí tohoto času již náš tým nebude moci provést žádné změny.
Často kladené otázky (FAQ)
Mohu si objednat jednu krabici jídla, aniž bych si znovu aktivoval předplatné? Ano, přesně tak! K tomu slouží možnost „Jednorázová krabice“. Váš účet musí být pozastaven (v pauze), abyste tuto funkci mohli využít. Tato objednávka nerestartuje váš běžný plán předplatného.
Mohu si objednat jednorázovou krabici, pokud je mé předplatné stále aktivní? Ne, tato funkce je určena pouze pro zákazníky s pozastaveným předplatným. Pokud je vaše předplatné aktivní a potřebujete jídlo navíc, doporučujeme:
Předsunout krabici: Vyberte dřívější datum doručení pro vaši příští naplánovanou krabici.
Aktualizovat plán: Zvyšte počet porcí v krabici nebo zvolte větší gramáž porce.
Případně si můžete objednat samostatnou krabici pouze s Doplňky (pamlsky, doplňky stravy), a to bez ohledu na stav předplatného.
Dochází mi jídlo. Co mám dělat, když mám aktivní předplatné? Doporučujeme si posunout příští dodávku na dřívější termín. Ve většině případů lze krabici předsunout až o dva dny. V případě naléhavé nouze kontaktujte ihned naši zákaznickou podporu – pokud to bude možné, pokusíme se zajistit doručení na druhý den (závisí na dostupnosti kurýrů ve vaší oblasti).
Mohu si v jednorázové krabici zvolit přesný počet porcí? Ano, nyní to můžete před odesláním objednávky upravit. Jakmile kliknete na „Objednat jednorázovou krabici“, můžete pod položkou „počet porcí v krabici“ upravit nastavení plánu podle svých potřeb. Mějte však na paměti, že počet porcí musí být vždy v násobcích 7.
Co je to zkušební krabice a jak funguje? Zkušební krabice je úvodní nabídka pro nové zákazníky, která obvykle obsahuje 14 porcí. Více si přečtěte zde!