Pokud jsou pokrmy při převzetí studené nebo dorazily do 50 hodin od expedice
Naše obaly jsme pečlivě navrhli tak, aby sáčky dorazily ve správné teplotě, i když se již začaly rozmrazovat. Naším zlatým pravidlem je: pokud je sáček při vybalování na dotek studený (i když je zcela měkký), můžete jej bezpečně podat svému mazlíčkovi.
Proč lze naše pokrmy znovu zmrazit?
Jsou připravovány z vařeného masa, nikoliv syrového.
Rozmrazení proběhlo v kontrolovaných podmínkách (nikoliv v mikrovlnce nebo teplé vodě).
Spolupracujeme s akreditovanou nezávislou laboratoří a na základě mikrobiologických analýz můžeme potvrdit, že rozmrazené a studené pokrmy jsou naprosto bezpečné.
Pokud dáváte přednost chlazení, můžete tyto sáčky vložit přímo do lednice. Zde vydrží 7 dní (a až 48 hodin po otevření). Jako majitelé vlastních psů, které krmíme PsiBufetem, vás můžeme ujistit, že jsme rozmrazené sáčky podávali mnohokrát bez jakýchkoli negativních následků.
Pokud pokrmy při převzetí nejsou studené nebo dorazily po více než 50 hodinách
V případě, že sáčky s jídlem nejsou v momentě doručení studené nebo k vám putovaly déle než 50 hodin, kontaktujte prosím náš tým Customer Love, který vám rád pomůže.
Co dělat, když se zásilka zpožďuje?
Pokud si všimnete, že se vaše objednávka zpožďuje a vypadá to, že nedorazí do 50 hodin, kontaktujte nás co nejdříve. Po překročení této doby nedoporučujeme pokrmy psovi podávat. Náš tým Customer Love situaci obratem vyřeší.