Údaje o vaší kartě jsou uloženy v našem zabezpečeném fakturačním systému a platby za další objednávky budou strhávány automaticky. Nemusíte tak myslet na ruční placení každého balíčku.
Aktualizace platebních údajů v online účtu nebo v aplikaci je velmi snadná. Pokud vypršela platnost vaší karty nebo chcete používat jinou, postupujte podle následujících pokynů.
Jak aktualizovat nebo změnit platební metodu? Můžete to udělat jak přes webové stránky, tak v aplikaci PsiBufet.
Krok 1: Přejděte do svého profilu – Přihlaste se ke svému účtu a v pravém horním rohu klikněte na ikonu profilu.
Krok 2: Otevřete „Platební metody“ – V nastavení profilu zvolte záložku „Platební metody“.
Krok 3: Přidejte nebo odeberte kartu – Pro novou kartu klikněte na „Přidat platební metodu“. Pro odstranění klikněte na „Smazat“ u dané karty.
⚠️ Důležité: Musíte přidat novou metodu dříve, než smažete tu původní. Na účtu musí být vždy alespoň jedna aktivní metoda.
Krok 4: Vyberte typ platby – Máte na výběr Platební kartu (kreditní/debetní) nebo PayPal.
Krok 5: Zadejte údaje
Platební karta: Zadejte údaje a budete přesměrováni na autorizaci bankou (3D Secure). Můžete bezpečně opustit naši aplikaci pro potvrzení v bance a pak se vrátit proces dokončit.
PayPal: Přihlaste se ke svému PayPal účtu a potvrďte autorizaci. PsiBufet uvidí pouze váš e-mail spojený s PayPalem, údaje o kartě zůstávají soukromé.
Často kladené otázky (FAQ)
Proč byla moje platba zamítnuta?
Zkuste jiné zařízení: Odhlaste se a znovu přihlaste, nebo zkuste webový prohlížeč místo aplikace.
Zkontrolujte limity a 3D Secure: Ujistěte se, že máte povolené internetové platby a dostatečný limit. Pokud selže autorizace v aplikaci banky, zkuste potvrzení přes SMS nebo web banky.
Co se stane, když platba neproběhne?
U první zásilky: Dokud platba neproběhne, objednávka se nezačne připravovat.
U stávajících zákazníků: Aktuální balíček odešleme, aby váš pes nezůstal bez jídla. Váš účet však bude dočasně pozastaven, dokud nebude dlužná částka uhrazena.
Kdy strháváte peníze? Platba probíhá automaticky po uplynutí termínu pro úpravu objednávky (dva dny před plánovaným doručením do 23:00).