Víme, že v závislosti na situaci může být odstranění psa z plánu PsiBufet těžkým a emotivním krokem. Bez ohledu na to, zda procházíte bolestným loučením s milovaným společníkem, nebo se jen změnila vaše rodinná situace – chceme, abyste věděli, že v tom nejste sami.
Pokud si přejete, aby tuto změnu provedl člen našeho týmu za vás, rádi vám pomůžeme. Stačí kontaktovat náš tým Customer Love 💛.
Jak odstranit psa z účtu?
Psa můžete ze svého plánu odstranit sami prostřednictvím účtu PsiBufet – na webu i v aplikaci.
Kroky k odstranění profilu:
Přejděte do sekce „Moji psi“ ve svém účtu.
Srolujte až na úplný konec stránky.
Klikněte na tlačítko „Smazat profil“ pod jménem psa, kterého chcete odstranit.
Budete požádáni o výběr důvodu a potvrzení svého rozhodnutí.
Co se stane po odstranění profilu psa?
Další kroky závisí na tom, zda na vašem účtu zůstávají další psi:
Pokud na účtu zůstávají další psi: Po dokončení kroků se můžete vrátit k přehledu svého plánu a upravit jej podle potřeb zbývajících mazlíčků. Vaše předplatné tak zůstane aktivní a přizpůsobené aktuální situaci.
Pokud to byl váš jediný pes na účtu: V momentě odstranění profilu obdržíte informaci, že vaše předplatné bude nyní pozastaveno. Nezapomeňte kliknout na červené tlačítko „Potvrdit“, abychom mohli tuto akci dokončit.
Po odstranění profilu:
Data vašeho psa zůstanou bezpečně uložena v systému, ale jeho profil již nebude ve vašem zákaznickém účtu viditelný. Pokud je změna dočasná (například pes přechází na speciální veterinární dietu), můžeme mu v budoucnu profil znovu aktivovat. Náš tým Customer Love má přístup k archivovaným datům, což umožňuje tyto změny kdykoli vrátit.