Pokud si všimnete dvou plateb souvisejících s PsiBufetem, s největší pravděpodobností to vyplývá z jedné z následujících situací:
1. Změna termínu doručení
Pokud jste ve svém účtu změnili termín další dodávky, systém mohl automaticky vytvořit novou objednávku – a tím pádem strhnout další platbu.
Příklad: Jedna vaše objednávka se již připravuje a další měla odejít za několik dní, ale rozhodli jste se ji urychlit. Systém pak může posunout dodávku a naúčtovat platbu za tuto urychlenou zásilku – proto vidíte dvě blokace.
2. Vrácení peněz při změně receptury
Pokud jsme z nějakého důvodu museli nahradit jídlo levnější recepturou, rozdíl v ceně vracíme automaticky. Pokud k tomuto vrácení dojde těsně po platbě, banka ho může zobrazit jako další, dočasnou transakci – přestože se prostředky ve finále vrací k vám.
3. Možná technická chyba
Velmi zřídka se může stát, že bankovní nebo platební systémy udělají chybu a zobrazí platbu dvakrát. Pokud máte jakékoli pochybnosti: kontaktujte náš tým Customer Love. Jsme tu, abychom vše prověřili a pomohli vám to vyřešit.