Vieme, že niekedy potrebujete extra porciu chutného čerstvo uvareného jedla bez toho, aby ste chceli hneď začať s bežnými dodávkami. Tento sprievodca je určený pre zákazníkov, ktorí majú pozastavené bežné predplatné, ale radi by si objednali jednu samostatnú krabicu čerstvých potravín, keď im to vyhovuje.
Podmienky na objednanie jednorazovej krabičky
Upozorňujeme: Na objednanie jednorazovej krabice musíte už mať účet u PsiBufet a vaše predplatné musí byť v stave pozastavené.
Nemôžete vytvoriť jednorazovú objednávku bez predtým vytvoreného predplatného.
Možnosť jednorazového boxu je určená výhradne pre zákazníkov s pozastaveným (zapauzovaným) predplatným. Nemôžete si objednať jednorazovú krabicu s aktívnym, bežiacim predplatným.
Ak ste v PsiBufet noví a zaujíma vás, ako funguje naše flexibilné predplatné, pozrite si náš článok o skúšobnom boxe, kde tiež vysvetľujeme flexibilitu celého systému.
Krok za krokom návod: Ako zadať jednorazovú objednávku
Ak ste bežné dodávky pozastavili, ale chcete svojmu psovi dopriať čerstvú krabicu plnú dobrôt, tu je jednoduchý postup:
Prihláste sa do svojho PsiBufet účtu a prejdite na domovskú stránku.
Posuňte sa nižšie do sekcie s otázkou: Môžeme pre vás ešte niečo urobiť.
Kliknite na Objednať jednorazovú krabicu. Získame údaje z vášho posledného plánu a vytvoríme objednávku.
Tým sa dostanete na stránku Jednorazová krabica, kde uvidíte nasledujúce kľúčové údaje na revíziu:
Dátum dodania
Doručovacia adresa
Veľkosť porcie
Počet porcií v krabici
Recepty
Doplnky (Extras)
Potrebujete niečo zmeniť? Kliknite na Upraviť pri príslušnej sekcii. Majte na pamäti, že recepty, ktoré si vyberiete, musia zodpovedať celkovému počtu porcií, ktoré plánujete pripraviť. Ak chcete zvýšiť alebo znížiť počet porcií, urobte to predtým, než upravíte výber receptu.
Skontrolujte všetky dáta až na koniec, aby bolo všetko v poriadku.
Kliknite na Dokončiť objednávku.
To je ono! Chutná krabička PsiBufet je pre vášho chlpatého priateľa na ceste.
Dôležité informácie o jednorazových objednávkach
Aby ste predišli nedorozumeniam, prosím, venujte pozornosť týmto detailom:
Stav predplatného a platby
Objednanie jednorazovej krabice automaticky neobnoví vaše bežné predplatné. Váš účet bude naďalej pozastavený.
Ak máte na účte nesplatenú platbu alebo dlh, nebudeme schopní jednorazovú krabicu spracovať a odoslať.
Porcie a minimálne množstvo na objednávku
Naše krabice balíme v násobkoch 7.
Systém automaticky vypočíta počet porcií, ktoré najlepšie zodpovedajú dennej dávke vášho psa a frekvencii vášho predchádzajúceho plánu.
Počet porcií, ktoré majú byť odoslané, sa zobrazí pri zadávaní objednávky. Ak vám toto množstvo nevyhovuje, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu pred dokončením objednávky.
Minimálna veľkosť objednávky závisí od veľkosti porcie:
Pre väčšinu váh je minimum 7 porcií.
Pri najmenších porciách (125g alebo 200g) vyžadujeme minimálnu objednávku 14 porcií.
Uzávierka pre zmeny (Cut-off time) Akékoľvek zmeny dátumu dodania, adresy alebo obsahu musia byť vykonané pred uzávierkou daného políčka. Po uplynutí tohto obdobia náš tím nebude môcť robiť žiadne zmeny.
Často kladené otázky (FAQ)
Môžem si objednať jednu krabicu jedla bez opätovného aktivovania predplatného? Áno, presne tak! Toto sa robí pomocou možnosti Jednorazová krabica. Váš účet musí byť pozastavený (zapauzovaný), aby ste mohli túto funkciu používať. Tento príkaz neobnovuje váš bežný predplatný plán.
Môžem si objednať jednorazovú krabicu, ak je moje predplatné stále aktívne? Nie, táto funkcia je len pre zákazníkov s pozastaveným predplatným. Ak je vaše predplatné aktívne a potrebujete extra jedlo, odporúčame:
Predsunúť krabici: Vyberte skorší dátum doručenia pre vašu budúcu naplánovanú krabici.
Aktualizovať plán: Zvýšte počet porcií v krabici alebo zvoľte väčšiu gramáž porcie.
Prípadne si môžete objednať samostatnú krabicu iba s Doplnkami (maškrty, doplnky stravy), a to bez ohľadu na stav predplatného.
Dochádza mi jedlo. Čo mám robiť, ak mám aktívne predplatné? Odporúčame odložiť ďalšiu dodávku na skorší termín. Vo väčšine prípadov je možné krabicu posunúť dopredu až o dva dni. V prípade naliehavej núdze kontaktujte našu zákaznícku podporu okamžite – ak je to možné, pokúsime sa zabezpečiť doručenie na nasledujúci deň (v závislosti od dostupnosti kuriéra vo vašom okolí).
Môžem si vybrať presný počet porcií v jednorazovej krabici? Áno, teraz to môžete upraviť pred odoslaním objednávky. Keď kliknete na Objednať jednorazovú krabicu, môžete nastaviť plán podľa svojich potrieb v sekcii "počet porcií v krabici". Majte však na pamäti, že počet porcií musí byť vždy v násobkoch 7.
Čo je to testovací box a ako funguje? Skúšobná krabica je úvodná ponuka pre nových zákazníkov, ktorá zvyčajne obsahuje 14 porcií. Prečítajte si viac tu!