Každé vrecúško PsiBufet pripravujeme s veľkou láskou a starostlivosťou. V tejto extrémne zriedkavej situácii, keď nie ste spokojní s kvalitou pokrmov, vás prosíme o dodržanie nasledujúcich krokov.
V prípade, že v niektorom z jedál alebo pamlskov nájdete cudzí predmet, bezodkladne kontaktujte náš tím, ktorý vám pomôže a poučí vás o ďalších krokoch.
Nahlásenie problému
Aby mohol náš tím situáciu riadne prešetriť a vyriešiť, pripravte si, prosím, nasledujúce podrobnosti:
Fotografie nájdeného cudzieho predmetu.
Fotografie čísla šarže na obale, v ktorom bol predmet nájdený, a tiež dátumu a času varenia vrecúška (všetky tieto údaje nájdete na prednej strane obalu).
Fotografie samotného obalu.
Opis veľkosti nájdeného predmetu – malý (do 1 cm), stredný (1 – 2 cm) alebo veľký (nad 2 cm).
Ak je to možné, opíšte aj jeho štruktúru – pružný, mäkký, tvrdý, drsný a pod.
Prosíme o uchovanie nájdeného predmetu do doby, kým od nás dostanete odpoveď, pre prípad, že by sme vás požiadali o ďalšie podrobnosti.
Veľmi sa ospravedlňujeme za túto nepríjemnú skúsenosť. Vďaka vyššie uvedeným informáciám vynaložíme maximálne úsilie, aby sa podobná situácia v budúcnosti neopakovala.
Keď ingrediencie vyzerajú inak ako zvyčajne
Pamätajte: Ak si v jedle všimnete tmavé škvrny alebo biele nitkovité kúsky, môže ísť o čučoriedky, šošovicu alebo koreň mrkvy, ktoré sú súčasťou niektorých našich receptúr.