Mrzí nás, že máte ťažkosti s prístupom k svojmu účtu.
Môže to mať niekoľko príčin:
Chybné heslo
Ak si svoje heslo nepamätáte, môžete si ho resetovať alebo použiť tzv. „magický odkaz“ pre rýchly prístup bez zadávania hesla. Postupujte podľa pokynov v sekcii [Obnovenie hesla] – nájdete tam aj tipy, čo robiť, ak sa resetovanie nedarí.
💡 Tip: Ak e-mail s resetom hesla nedorazí do 10 minút, skontrolujte, prosím, priečinok spam – správa tam mohla omylom zapadnúť.
Chybný e-mail
Ak si nie ste istí, ktorý e-mail je s vaším účtom PsiBufet prepojený, pozrite sa, do ktorej schránky vám chodia naše upozornenia na nadchádzajúce doručenia.
Ak zadávate správnu adresu a problém pretrváva, je možné, že sa v našom systéme pri registrácii vlúdil do e-mailu preklep. V takom prípade kontaktujte náš tím Customer Love, aby sme to mohli spoločne opraviť.
Dôležité: Ak už k svojmu pôvodnému e-mailu nemáte prístup a potrebujete resetovať heslo, kontaktujte nás. Z dôvodu bezpečnosti a ochrany vašich údajov vám položíme niekoľko overovacích otázok, aby sme potvrdili identitu majiteľa účtu.